bs-eye光コラボ

コニカミノルタビジネスサポート愛知が提供する光回線

「光コラボレーションモデル」とは

弊社が、NTT西日本から光回線を借り受けて提供する光アクセスサービスと、独自で提供する様々なサービスを組み合わせ、お客さまに、より便利なサービスを提供させていただきます。
すでにフレッツ光の契約をしている人は、現在のNTTとの契約から、新規事業との契約に切り替えることができます。これを「転用」と言います。
「フレッツ光」をご利用されているお客さまが、「フレッツ光」を解約し、「bs-eye光（光コラボ）」を新たに契約されるに際し、その契約の切替えを円滑に実施できるよう、新たに工事等を実施することなく、お客さまの契約先を「NTT東・西日本」から「bs-eye光（光コラボ）」に変更するお手続きのことです。

光コラボの主なメリット
・NTT東日本・西日本の「フレッツ光」ユーザーは原則工事不要で簡単に乗り換えできる
・フレッツ光＋プロバイダ契約よりも安く利用できることがある
（現在のプランにより安くならない場合もございます）
・転用（乗り換え）前に「フレッツ光」で使っていたオプションサービスの多くが利用継続可能（一部、継続利用できないサービスがあります。また、継続利用できるサービスでも、提供者が変わる場合があります。）

約款(pdfが開きます)

IP通信網サービス契約約款リモートサポートサービス利用規約音声利用IP通信網サービス契約約款端末設備貸出サービスに係る利用規約 bs-eye.netに関する提供条件説明書

よくある質問（Q&A)

主な質問

bs-eye光にすると利用中のフレッツ光やプロバイダの違約金は発生するの？: 解約ではなくbs-eye光への「契約内容変更」となりますので、解約事務手数料や違約金をお支払いただく必要はありません。
※ただし、フレッツ光回線の工事費の分割払いをされているお客様が転用される場合は条件が異なります。初期工事費の分割払いの残りがある場合は転用後も継続してお支払いただくことになります。
フレッツ光のオプションを利用中だけど、bs-eye光でも継続して使えるの？: 現在、NTT東日本およびNTT西日本よりご提供のひかり電話、フレッツ・テレビ、リモートサポートサービス、フレッツ・V6オプションも現在の環境のまま、bs-eye光でも引き続きご利用いただけます。（一部プラン・付加サービスは除く）卸対象外のサービスも引き続きご利用できます。（請求はNTTから）
ひかり電話を利用中だけど、bs-eye光にしても電話番号は変わらないの？: はい、bs-eye光電話では、現在ひかり電話でご利用中の電話番号を引き継いでご利用いただけます。
bs-eye光にすると、光回線やプロバイダの支払い先はどうなるの？: 光回線やプロバイダ料金、オプション料金を合わせて㈱セディナからご請求させていただきます。（他社プロバイダ・NTTオプション使用の場合を除く）
今使っているフレッツ光より、回線速度が遅くなったりしないの？: ご利用中のフレッツ光回線の速度・品質は変わりません。現在ご利用中のフレッツ光設備をそのままに、提供元のみNTT東日本およびNTT西日本からbs-eye光に変更となります。
※転用時に回線タイプの品目変更をされた方は、機器や回線速度が変わる場合があります。

サービスについて

bs-eye光とはなんですか。: bs-eye光とは、NTT東日本、NTT西日本が提供する「フレッツ光」のサービス卸を受け、コニカミノルタビジネスサポート愛知㈱が提供する光回線のことです。
通信速度はどれくらいですか。: 最大概ね1Gbpsですが、お客様のご利用状況や建物環境により異なります。また、ベストエフォート型サービスとなりますので通信速度は、技術規格上の最大値であり、お客様宅内での実使用速度を示すものではありません。インターネット利用時の通信速度は、お客様のご利用環境、回線の混雑状況、マンションの場合は当該建物の伝送方式などによって低下する場合があります。
提供エリアはどこですか。: NTT東西が提供するフレッツ光ネクストのエリアになります。 ※建物状況や地域によって、エリア内でもご提供できない場合がございます。

転用について

転用とはなんですか。: すでにフレッツ光をご利用中のお客様が「bs-eye光」に乗り換えることを「転用」といいます。
どうすれば転用ができますか。: お客様ご自身で転用承諾番号を取得いただいた後、「bs-eye光」へお申込みください。工事不要で、申込から10日前後で転用が完了いたします。
転用承諾番号とはなんですか。: 現在ご契約されているフレッツ光から転用する際に、NTT東西から発行される転用手続き番号です。
転用承諾番号はどこで取得できますか。: NTT東日本、NTT西日本の専用WEB、専用ダイヤルから取得いただけます。
＜NTT西日本　フレッツ光をお使いの方＞
・専用サイト：http://flets-w.com/collabo/
・専用ダイヤル：0120-553-104
(受付時間）9時～21時土日・祝日も受付　※年末年始を除きます
※平成27年3月以降は、9時～17時となります（予定）
転用承諾番号の有効期限は何日間ですか。: 転用承諾番号発行日から15日以内にbs-eye光のお申し込み手続きを行っていただく必要があります。 15日を超えた場合、転用承諾番号は無効となるため、再度新たな転用承諾番号を取得いただく必要があります。
転用日はどのように分かりますか。: 「転用申込書」に転用希望日が記載欄がございます。転用希望日：　「日付指定」の場合、「ご契約日」から14暦日以降の日付を記入してください。「最短日」の場合、「ご契約日」から14暦日以降での最短日となります。転用日の２、３日前を目途に「ｂｓ‐ｅｙｅ光 powered by TG光開通のご案内」が届きますので、ご利用開始予定日をご確認ください。

料金について

契約事務手数料はいくらですか。: 契約事務手数料は下記になります。
【転用の場合】転用事務手数料：3,000円
工事料金はいくらですか。: ※フレッツ光でご利用いただいていた品目のまま転用する場合、工事不要なため工事料は発生しません。
月額料金はいくらですか。: 【戸建の場合】通常料金：4,100円
【集合住宅の場合】通常料金：3,100円

ISP(インターネットサービスプロバイダ）について

ISPとは何ですか。: インターネット・サービス・プロバイダ（ISP）とは、お客様がインターネットに接続する際に必要な「接続アカウント」を発行する事業者です。お客様がインターネットをご利用なさる場合には、必ずインターネット・サービス・プロバイダ（ISP）との契約が必要になります。
ISPは選択できますか。: bs-eyeの特徴としてほとんどのISPが選択可能です。また、bs-eye光とセットでご契約いただけるISPサービスも「bs-eye.net」としてご用意させていただいております。合わせてご利用いただく事で「回線使用料」と「プロバイダ使用料」を一つにおまとめしてご請求させていただく事も可能です。
bs-eye.netとはなんですか。: bs-eye光の提供に合わせて、bs-eyeが提供する年契約のISP(インターネットサービスプロバイダ）になります。
bs-eye.netの契約事務手数料はいくらですか。: 初期費用として2,000円が月額料とは別に必要になります。
bs-eye.netにはどのような種類がありますか。: 下記の２タイプがご提供できます。
(詳しくはbs-eye.netに関する提供条件説明書もしくは弊社担当までご確認ください）
・bs-eye netダイナミックタイプ（初期費用）2,000円（月額利用料）1,200円
・bs-eye net固定IP１タイプ（初期費用）2,800円（月額利用料）10,000円　※金額は全て税別
bs-eye.netダイナミックタイプと固定IP１タイプの違いは何ですが。: ・bs-eye.netダイナミックタイプ接続時にプールアドレスの中から、毎回任意にＩＰアドレスを１個割り当てます。
・bs-eye.net固定IP１タイプ拠点間アクセスなどが必要な場合などに常にIPを固定で使用しなければならない場合にご利用いただけます。接続用の設備は、他のお客さまもご利用されている設備となりますので、常に接続できることを保証するものではありません。
bs-eye.netの契約期間および解約について: 最低利用期間は、利用規約の第11条に定める利用開始月の翌月から12ヶ月間とします。
契約の終了日は、契約解除申込書が、弊社に届いた日が含まれる月の最終日となります。ただし、契約解除申込書が届いた日から月の最終日までの営業日数が6営業日に満たない場合には、翌月の最終日が、契約終了日となります。
お客さまが、契約を終了されたい場合には、弊社の定める契約解除申込書により、申請していただきます。
最低利用期間を経過する前に利用契約を解除した場合は、利用規約の第28条に定める料金に替えて、
bs-eye netダイナミックの場合4,000円
bs-eye net固定IP1タイプの場合6,000円を違約金としてお支払いいただきます。※金額は全て税別
bs-eye光に申し込む際にISPを変更する場合、現在契約中のISPはどうなりますか。: ISPを変更する場合、ご利用中のISPを解約する必要があります。お客様にて、ご契約中のISP事業者の解約手続きをお願いします

オプションについて

現在、NTT東日本、NTT西日本の提供しているオプションサービスを利用していますが、転用後も継続して利用可能ですか？: 下記のオプションサービスにつきましては、転用後も継続して利用いただけます。

光アクセスサービス
ひかり電話 ※1
ひかり電話オフィスタイプ
ひかり電話オフィスエース
リモートサポートサービス
フレッツ・v6オプション
24時間出張修理オプション
ホームゲートウェイ ※2
ホームゲートウェイ無線LANカード ※2
【転用の場合のみ】セキュリティ対策ツール（１ライセンス分）

※1 コラボ光ひかり電話をご利用されるお客さまは、ひかり電話対応ホームゲートウェイ、ひかり電話対応ホームゲートウェイ無線LANカードについても、bs-eye光と契約いただくことになります。

※2 ひかり電話をNTT西日本と直接契約しないお客さまは、bs-eye光の付加サービスとして利用することが可能です。

転用後のサービス提供はbs-eyeとなり、名称はbs-eye光電話などとなります。

その他オプションサービスは従来のNTTとの契約を継続することができます。（注意）請求はNTTよりご請求となります。また、継続できないサービスもございます。詳しくは担当までご確認ください。
bs-eye光電話以外のオプションサービスはないのですか？: 現在、様々なサービスを皆様に提供できるように準備を進めております。

近日中、アプリケーション一括提供サービスやリモートサポートサービスなどを開始予定しております。

工事・設定について

申込からどれくらいで工事が完了しますか: 現在フレッツをご利用のお客様（転用）は工事不要でほとんどの方がご利用いただけます。ただしプラン変更などで工事が必要な場合はお申込処理が完了した日から3～4週間程度が工事日程の目安となります。
※混雑状況や建物環境により上記日程より時間がかかる場合が御座います。
※工事当日はお客様のお立会い等が必要な場合があります。ご契約者以外でも可能です。
工事時間はどれくらいかかりますか。: 通常:約1時間前後です。
※建物環境により上記の目安より時間がかかる場合が御座います。
工事が不要な場合とはどのような場合ですか: 単純転用の場合は工事不要です。転用時に品目変更が発生する場合は派遣工事が必要となります。
※お客様のご利用環境やお申し込み内容等により、別途工事が必要になる場合があります。

その他

契約の名義の変更は可能ですか？: 契約の名義の変更は可能です。
お手続き可能な内容については下記の通りです。

・譲渡：ご家族やご友人に契約の名義を変更する手続きです。
（bs-eye光のご契約者の譲渡手続きの場合は、別途手数料3000円が必要です）
・承継：契約者ご本人さまが亡くなった際に、ご家族が契約を引き継ぐ手続きです。
・改称：結婚などにより、契約者さまの姓名が変更した場合に行う手続きです。

詳しい内容やお手続き方法は担当までご確認ください。